U koopt bij MiniHippo.nl zondere enig risico, want wij garanderen 100% klanten tevredenheid voor hun bestellingen. Hieronder vindt u enkele veel gestelde vragen én antwoorden over. Staat uw vraag er niet bij? Neemt u dan contact op met onze collega’s van de klantenservice via 06-3640 3448. Zij zijn bereikbaar van dinsdag t/m zaterdag van 10:00 tot 17.00 uur. WhatsApp is 24/7. Stuurt u liever een e-mail? Ons e-mailadres is info@minihippo.nl.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat kunt u doen via e-mail, info@minihippo.nl of WhatsApp, 06-3640 3448. Is uw bestelling al verzonden? Dan kan u hem weigeren aan de deur of kosteloos retourneren via postnl met ons retour verzendlabel.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Neem contact op met onze klantenservice om de product of het adres van uw bestelling aan te passen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Binnen 30 dagen na ontvangst kunt u zonder opgave van redenen uw producten gratis retourneren via postnl met ons retour verzendlabel en uw volledige aankoop bedrag terug laten storten. U kunt ook uw bestelling retourneren bij ons winkel of gratis ruilen voor een andere producten. Bij retourneren via post, dient u uw ongebruikelijke bestellingen een stevige verpakking te gebruiken, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen kleiner tijdens de transport.

Ik wil een kinderwagen online bestellen? Hoe wordt het geregeld? Kan ik het retourneren, als ik het toch niet mooi vind?
U kiest een kinderwagen, uitchecken, na betaling wordt uw kinderwagen, indien het op voorraad is, met grote zorg extra stevig verpakt door onze medewerkers, daarna wordt het verzonden via POSTNL met Track & Trace. U weet dus precies wanneer uw bestelde kinderwagen bij uw thuis geleverd. U controleert of er een zichtbare transportschade is op de doos, zo ja, dan kunt u het weigeren bij de deur. Anders kunt u de kinderwagen binnen uw huis voorzichtig monteren en testen. Vindt u de kinderwagen toch niet mooi? Dan kunt u het binnen 30 dagen naar ons retourneren met onze gratis retour label. Indien u de kinderwagen wilt houden, dan krijgt u 3 jaar lang onze uitstekende After-Sale service en fabriek garantie.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
Zodra we uw retourzending verwerkt hebben, betalen we uw binnen 2 werkdagen terug. Hoe snel uw het geld op je rekening hebt hangt af van uw betaalmethode. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op uw rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik zie dat mijn gekochte product ergens anders goedkoper is, wat nu?
We hanteren de laagste prijsgarantie van de dezelfde producten voor alle onze klanten. Indien u kan aantonen dat u het product voor een lagere prijs bij andere winkel kon kopen, zou u het tegen die lagere prijs ook bij MiniHippo.nl kunnen kopen. Deze geldt ook voor uw gekochte producten binnen 30 dagen. Wij geven de laagsteprijsgarantie alleen voor producten met dezelfde conditie, kwantiteit en leveringsdatum.

Wie betaalt de kosten van retourzending?
We bieden gratis retourneren aan bij een bestelling met waarde van meer dan € 50,-. Voor een bestelling met waarde onder € 50,- dient u zelf retourkosten te betalen of gratis retourneren bij ons winkel. Nadat we een retourzending hebben verwerkt, wordt het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terugbetaald.